信息分類

指標項目

本期數(shù)值

上期數(shù)值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機構等級與綜合/專科

綜合性三級甲等醫(yī)院

1.2重點（特色）專科

國家級

/

/

省  級

4

3

市  級

17

17

院  級

/

/

2.醫(yī)療費用

2.1門診患者人均醫(yī)療費用（元）

246.77

201

2.2住院患者人均醫(yī)療費用（元）

10862

12091

2.3藥品占比（%）

33.61

35.35

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.40

0.34

2.4耗材占比（%）

14.54

12.76%

2.5醫(yī)療機構住院患者單病種平均費用 （見附件2）

2.6醫(yī)保及新農(nóng)合實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

78.83

76.79

新 農(nóng) 合

55.01

53.81

城鎮(zhèn)居民

55.85

54.75

3.醫(yī)療質量

3.1治愈好轉率（%）

94.13

94.48

3.2入院診斷符合率（%）

99.63

99.79

3.3手術前后診斷符合率（%）

99.88

99.76

3.4急診搶救成功率（%）

99.46

99.69

3.5大型設備檢查陽性率（%）

彩超

78.78

77.28

CT

90.15

90.70

MRI

95.50

93.20

3.6抗菌藥物使用強度

42.25 DDDs

42.86 DDDs

3.7門診輸液率（%）

11.10

11.30

3.8無菌手術切口感染率（%）

0.35

0.60

3.9住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.027

0.016

4.運行效率

4.1門診掛號預約率（%）

25.61

34.86

4.2術前待床日（天）

二類手術

4.37

4.98

三類手術

5.58

6.14

四類手術

7.64

8.53

4.3病床使用率（%）

128.97

130.02

4.4出院者平均住院日（天）

10.79

11.14

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

93.32

91.54

6.服務承諾

醫(yī)療機構服務承諾內容（見附件3）

住院患者前20位單病種平均費用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

白內障(H26.900)

8792.12

7458.44

2

鼻中隔偏曲(J34.200)

7900.24

7357.57

3

腦梗死(I63.900)

13078.28

7927.16

4

肺炎(J18.900)

6161.28

5

腹股溝疝(K40.900)

9696.91

7243.79

6

肝硬化(K74.600)

7

乳腺炎(N61.007)

8

甲狀腺良性腫瘤(D34.002)

12482.68

9

卵巢良性腫瘤(D27.001)

11012.26

10

闌尾炎(K37)

9180.77

8272.06

11

慢性阻塞性肺炎(J44.901)

9666.08

9296.41

12

胃十二指腸潰瘍(K27.903)

2894.63

13

下肢靜脈曲張(I83.900)

15000.2

14978.14

14

血小板減少性紫癜(D69.405)

15

原發(fā)性高血壓(I10.011)

16

支氣管擴張(K47)

12634.72

17

混合痔(I84.102)

5598.22

7612.61

18

輸尿管結石(N20.101)

16390.03

19

腦出血(I61.902)

18110.85

20

子宮平滑肌瘤(D25.902)

10108.05

10994.98

醫(yī)院特色專科住院患者前5位單病種平均費用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

鼻中隔偏曲(J34.200)

7900.24

7357.57

2

白內障(H26.900)

8792.12

7458.44

3

支氣管擴張(K47)

12634.72

4

肺炎(J18.900)

6161.28

5

慢性阻塞性肺炎(J44.901)

9666.08

9296.41

序號

承諾服務內容

1

堅持醫(yī)院為社會服務、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質、便捷的服務。

2

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。

3

遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術為患者服務，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。實行24小時應診制，開設無假日門診，實行夏日制門診（每年的4月-9月提前半小時開診），危重病人開設"綠色通道"，必要時先就診，再掛號收費。

4

實行首問負責制、首診負責制，首診科室、首診醫(yī)生對患者認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療。 門診設服務臺、院長代表值班臺，負責導醫(yī)導送、咨詢解答和來訪。

5

縮短排隊時間， 門診掛號、收費、取藥等排隊原則上不超過15人。檢查報告限時服務， 門診血常規(guī)、大小便檢查在30分鐘內報出結果,生化急診60分鐘內報出結果，放射常規(guī)攝片60分鐘內報出結果，急診CT、核磁在檢查結束后2小時內出報告，遇特殊情況檢查前預先通知。

6

實行投訴限時辦結制度。設立舉報電話、信箱，自覺接受患者和社會監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 3個工作日內進行轉辦和督辦，一般投訴在 15個工作日內辦結（特殊情況例外）。公開醫(yī)院投訴電話，醫(yī)療質量投訴 5838011 （醫(yī)務處）、醫(yī)療費用投訴 5838085 （醫(yī)保科）、醫(yī)療服務投訴 5838531 （投訴管理中心）、總值班（中午、晚上） 5838025。

7

嚴格執(zhí)行國家物價政策和收費標準，實行收費標準公示制、住院費用一日清單制、門診費用查詢制，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

8

不接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。認真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書。

9

不接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

10

不準實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等開單提成。不違規(guī)接受社會捐贈資，不參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學證明。