1.基本情況

1.1重點（特色）?？?/span>

國家級

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省  級

急診醫(yī)學(xué)科    
臨床檢驗中心

急診醫(yī)學(xué)科     
臨床檢驗中心

市  級

• 急診醫(yī)學(xué)科    
  臨床檢驗中心  
  重癥醫(yī)學(xué)科    
  醫(yī)學(xué)影像科    
  呼吸與危重癥科
  骨科中心      
  普通外科      
  心血管內(nèi)科   
  神經(jīng)外科      
  麻醉科        
  神經(jīng)內(nèi)科      
  眼科          
  

• 感染疾病科       
  

• 內(nèi)分泌科       
  兒科          
  

• 老年醫(yī)學(xué)科    
  婦科

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• 感染疾病科       
  

• 內(nèi)分泌科       
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• 老年醫(yī)學(xué)科    
  婦科

院  級

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1.2“江淮名醫(yī)”人數(shù)

6

4

1.3床醫(yī)比

1600/685

1600/686

1.4床護(hù)比

1600/924

1600/924

2.醫(yī)療費用

2.1門診患者人均醫(yī)療費用（元）

264.48

255.99

2.2住院患者人均醫(yī)療費用（元）

12383.44

11436.68

2.3醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費用（見附件2）

2.4基本醫(yī)保實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

77

77

城鄉(xiāng)居民

65

62

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

96.32

96.39

3.2手術(shù)前后診斷符合率（%）

99.95

99.88

3.3急診搶救成功率（%）

99.33

99.10

3.4抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDS）

37.78

39.11

3.5門診輸液率（%）

4.84

8.16

3.6無菌手術(shù)切口感染率（%）

0.24

0.23

3.7住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.047

0.063

3.8出院患者手術(shù)占比（%）

27.53

30.56

3.9手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率（%）

0.22

0.42

4.運行效率

4.1門診患者平均預(yù)約診療率（%）

15.79

26.90

4.2門診患者預(yù)約后平均等待時間（分鐘）

45

45

4.3術(shù)前待床日（天）

二級手術(shù)

5.67

5.75

三級手術(shù)

4.75

4.56

四級手術(shù)

6.55

6.02

4.4病床使用率（%）

82.74

81.02

4.5出院者平均住院日（天）

10.17

9.34

4.6門診人次

264646

260013

4.7出院人次

13552

14868

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

97.32

97.34

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件3）

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

2

3

4

5

1

堅持醫(yī)院為社會服務(wù)、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

2

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。

3

遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術(shù)為患者服務(wù)，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。實行24小時應(yīng)診制，開設(shè)無假日門診，實行夏日制門診（每年的5月-9月提前半小時開診），危重病人開設(shè)"綠色通道"，必要時先就診，再掛號收費。

4

實行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，首診科室、首診醫(yī)生對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到及時接診、及時診斷、及時治療。門診設(shè)服務(wù)臺,負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)送、咨詢解答和來訪。

5

縮短排隊時間，門診掛號、收費、取藥等排隊原則上不超過15人。檢查報告限時服務(wù)，門診血常規(guī)、大小便檢查在30分鐘內(nèi)報出結(jié)果,生化急診60分鐘內(nèi)報出結(jié)果，放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報出結(jié)果，急診CT、核磁在檢查結(jié)束后2小時內(nèi)出報告，遇特殊情況檢查前預(yù)先通知。

6

實行投訴限時辦結(jié)制度。設(shè)立舉報電話、信箱，自覺接受患者和社會監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 5個工作日內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦和督辦，一般投訴在5-7個工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。對社會公開醫(yī)院投訴電話。正常工作時間投訴電話：醫(yī)療質(zhì)量投訴 5838011 （醫(yī)務(wù)處）、醫(yī)療費用投訴 5838085 （醫(yī)?？疲?、醫(yī)療服務(wù)投訴 5838531 （投訴管理中心），非正常工作時間投訴電話：總值班 5838025（節(jié)假日、正常工作日的中午和晚上）。

7

嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策和收費標(biāo)準(zhǔn)，實行收費標(biāo)準(zhǔn)公示制、住院費用一日清單制、門診費用查詢制，不分解收費、不自立項目收費、不超標(biāo)準(zhǔn)收費，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8

不接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。認(rèn)真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書。

9

不接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。

10

不準(zhǔn)實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成。不違規(guī)接受社會捐贈資，不參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學(xué)證明。