信息分類

指標(biāo)項(xiàng)目

本期數(shù)值

上期數(shù)值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級與綜合/?？?/SPAN>

綜合性三級甲等醫(yī)院

1.2重點(diǎn)（特色）?？?/SPAN>

國家級

/

/

省  級

4

4

市  級

17

17

院  級

/

/

2.醫(yī)療費(fèi)用

2.1門診患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

252.37

249.50

2.2住院患者人均醫(yī)療費(fèi)用（元）

11784.07

11673

2.3藥品占比（%）

32.06%

33.60%

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.20%

0.41%

2.4耗材占比

26.11

25.19

2.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費(fèi)用

2.6醫(yī)保及新農(nóng)合實(shí)際報(bào)銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

79.61%

81.63%

新 農(nóng) 合

54.51%

58.37%

城鎮(zhèn)居民

57.94%

59.61%

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

93.75

93.56

3.2入院診斷符合率（%）

99.72

99.70

3.3手術(shù)前后診斷符合率（%）

99.60

99.61

3.4急診搶救成功率（%）

99.28

99.56

3.5大型設(shè)備檢查陽性率（%）

彩超

79.46

80.51

CT

95.04

94.16

MRI

93.97

94.86

3.6抗菌藥物使用強(qiáng)度

44.43DDS

41.78DDS

3.7門診輸液率（%）

10.80

9.56

3.8無菌手術(shù)切口感染率（%）

0.74

0.53

3.9住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.121

0.099

4.運(yùn)行效率

4.1門診掛號預(yù)約率（%）

21.18

17.43

4.2術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

5.09

4.63

三類手術(shù)

4.59

5.17

四類手術(shù)

6.00

6.23

4.3病床使用率

86.48

86.18

4.4出院者平均住院日（天）

9.72

10.27

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

96.49%

  96.45%

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件3）

住院患者前20位單病種平均費(fèi)用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

膽囊結(jié)石伴膽囊炎

9924.89

12439.27

2

泌尿系結(jié)石

8483.55

7571.99

3

(單病種)肺癌化療

5213.49

4890.36

4

十二指腸潰瘍

4182.96

3933.25

5

肺惡性腫瘤

5790.35

5818.75

6

肝硬化

5229.26

4301.09

7

原發(fā)性膽汁性肝硬化

6646.9

8

慢乙肝

2721.31

4118.33

9

肝炎后肝硬化

3583

4899.95

10

慢性乙型病毒性肝炎

4189.29

4352.52

11

慢性阻塞性肺病

5751.18

5675.35

12

直腸息肉

3674.22

3425.4

13

胃惡性腫瘤

4187.86

4245.76

14

支氣管擴(kuò)張

5130.68

15

支氣管肺炎

2445.41

2298.24

16

(單病種)腰椎間盤突出癥

3213.46

3543.69

17

心臟病

4353.8

3733.49

18

高血壓病

3146.88

2811.34

19

慢性胃炎

2900.78

2588.61

20

支氣管炎

2271.37

2235.93

醫(yī)院特色專科住院患者前5位單病種平均費(fèi)用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費(fèi)用（元）

上期平均費(fèi)用（元）

1

膽囊結(jié)石伴膽囊炎

9924.89

12439.72

2

泌尿系結(jié)石

8483.55

7571.99

3

(單病種)肺癌化療

5213.49

4890.36

4

十二指腸潰瘍

4182.96

3933.25

5

肺惡性腫瘤

5790.35

5818.75

序號

承諾服務(wù)內(nèi)容

1

堅(jiān)持醫(yī)院為社會(huì)服務(wù)、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅(jiān)持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

2

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。

3

遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術(shù)為患者服務(wù)，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。實(shí)行24小時(shí)應(yīng)診制，開設(shè)無假日門診，實(shí)行夏日制門診（每年的5月-9月提前半小時(shí)開診），危重病人開設(shè)"綠色通道"，必要時(shí)先就診，再掛號收費(fèi)。

4

實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，首診科室、首診醫(yī)生對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療。門診設(shè)服務(wù)臺(tái),負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)送、咨詢解答和來訪。

5

縮短排隊(duì)時(shí)間，門診掛號、收費(fèi)、取藥等排隊(duì)原則上不超過15人。檢查報(bào)告限時(shí)服務(wù)，門診血常規(guī)、大小便檢查在30分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果,生化急診60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報(bào)出結(jié)果，急診CT、核磁在檢查結(jié)束后2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，遇特殊情況檢查前預(yù)先通知。

6

實(shí)行投訴限時(shí)辦結(jié)制度。設(shè)立舉報(bào)電話、信箱，自覺接受患者和社會(huì)監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦和督辦，一般投訴在5-7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。對社會(huì)公開醫(yī)院投訴電話。正常工作時(shí)間投訴電話：醫(yī)療質(zhì)量投訴 5838011 （醫(yī)務(wù)處）、醫(yī)療費(fèi)用投訴 5838085 （醫(yī)?？疲?、醫(yī)療服務(wù)投訴 5838531 （投訴管理中心），非正常工作時(shí)間投訴電話：總值班 5838025（節(jié)假日、正常工作日的中午和晚上）。

7

嚴(yán)格執(zhí)行國家物價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制、住院費(fèi)用一日清單制、門診費(fèi)用查詢制，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8

不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品和宴請。認(rèn)真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書。

9

不接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。

10

不準(zhǔn)實(shí)行開藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成。不違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資，不參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學(xué)證明。