信息分類

指標項目

本期數(shù)值

上期數(shù)值

1.基本情況

1.1醫(yī)療機構等級與綜合/?？?/SPAN>

綜合性三級甲等醫(yī)院

1.2重點（特色）?？?/SPAN>

國家級

/

/

省  級

4

4

市  級

17

17

院  級

/

/

2.醫(yī)療費用

2.1門診患者人均醫(yī)療費用（元）

266.31

247.12

2.2住院患者人均醫(yī)療費用（元）

11139.15

11260.29

2.3藥品占比（%）

33.29

35.13

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.24

0.36

2.4耗材占比

14.67

13.75

2.5醫(yī)療機構住院患者單病種平均費用  （見附件1）

2.6醫(yī)保及新農(nóng)合實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

78.5

77.8

新 農(nóng) 合

55.33

55.25

城鎮(zhèn)居民

55.96

54.47

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

95.19

93.29

3.2入院診斷符合率（%）

99.73

99.80

3.3手術前后診斷符合率（%）

99.77

99.91

3.4急診搶救成功率（%）

99.68

99.52

3.5大型設備檢查陽性率（%）

彩超

78.53

78.80

CT

91.70

91.96

MRI

95.19

95.39

3.6抗菌藥物使用強度

39.86 DDDs

50.99 DDDs

3.7門診輸液率（%）

11.34

12.66

3.8無菌手術切口感染率（%）

0.3

0.77

3.9住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.173

0.128

4.運行效率

4.1門診掛號預約率（%）

18.05

19.80

4.2術前待床日（天）

二類手術

4.5

4.26

三類手術

5.41

5.70

四類手術

7.5

6.93

4.3病床使用率

91.76

91.36

4.4出院者平均住院日（天）

10.56

10.14

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

96.2

95.99

6.服務承諾

醫(yī)療機構服務承諾內(nèi)容（見附件2）

住院患者前20位單病種平均費用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

白內(nèi)障（H26.900)

7754.6

8241.17

2

鼻中隔偏曲（J34.200）

9238.02

8234.53

3

腦梗死（I63.900）

8949.43

10138.55

4

肺炎（J18.900)

6628.29

5

腹股溝疝（K40.900)

6748.85

6

肝硬化（K74.600）

7

乳腺炎（N61.007）

8

甲狀腺良性腫瘤（D34.002）

16150.04

15612.79

9

卵巢良性腫瘤(D27.001）

9992.62

14141.43

10

闌尾炎（K37）

9166.94

11

慢性阻塞性肺炎（J44.901）

8452.86

12

胃十二指腸潰瘍（K27.903）

13

下肢靜脈曲張（I83.900）

13344.29

15100.31

14

血小板減少性紫癜（D69.405）

16082.32

15

原發(fā)性高血壓（I10.011）

7358.02

16

支氣管擴張（K47）

6121.27

5169.41

17

混合痔（I84.102）

5913.06

4278.86

18

輸尿管結(jié)石（N20.101）

11719.96

19

腦出血（I61.902)

12122.75

33419.51

20

子宮平滑肌瘤（D25.902)

7146.16

12198.99

醫(yī)院特色專科住院患者前5位單病種平均費用

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

鼻中隔偏曲（J34.200)

9238.02

8234.53

2

白內(nèi)障（H26.900）

7754.6

8241.17

3

支氣管擴張（K47）

6121.27

5169.41

4

肺炎（J18.900）

6628.29

5

慢性阻塞性肺炎（J44.901）

8452.86

序號

承諾服務內(nèi)容

1

堅持醫(yī)院為社會服務、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。

2

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。

3

遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術為患者服務，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。實行24小時應診制，開設無假日門診，實行夏日制門診（每年的5月-9月提前半小時開診），危重病人開設"綠色通道"，必要時先就診，再掛號收費。

4

實行首問負責制、首診負責制，首診科室、首診醫(yī)生對患者認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療。門診設服務臺,負責導醫(yī)導送、咨詢解答和來訪。

5

縮短排隊時間，門診掛號、收費、取藥等排隊原則上不超過15人。檢查報告限時服務，門診血常規(guī)、大小便檢查在30分鐘內(nèi)報出結(jié)果,生化急診60分鐘內(nèi)報出結(jié)果，放射常規(guī)攝片60分鐘內(nèi)報出結(jié)果，急診CT、核磁在檢查結(jié)束后2小時內(nèi)出報告，遇特殊情況檢查前預先通知。

6

實行投訴限時辦結(jié)制度。設立舉報電話、信箱，自覺接受患者和社會監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在 5個工作日內(nèi)進行轉(zhuǎn)辦和督辦，一般投訴在5-7個工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。對社會公開醫(yī)院投訴電話。正常工作時間投訴電話：醫(yī)療質(zhì)量投訴 5838011 （醫(yī)務處）、醫(yī)療費用投訴 5838085 （醫(yī)保科）、醫(yī)療服務投訴 5838531 （投訴管理中心），非正常工作時間投訴電話：總值班 5838025（節(jié)假日、正常工作日的中午和晚上）。

7

嚴格執(zhí)行國家物價政策和收費標準，實行收費標準公示制、住院費用一日清單制、門診費用查詢制，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費，尊重患者的選擇權、知情權和監(jiān)督權。

8

不接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。認真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書。

9

不接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

10

不準實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等開單提成。不違規(guī)接受社會捐贈資，不參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學證明。