為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)改善人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)，在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視及部署下，院黨委副書(shū)記束艷主抓負(fù)責(zé)，相關(guān)職能部門(mén)信息中心、財(cái)務(wù)部、護(hù)理部、醫(yī)保辦等積極聯(lián)動(dòng)，各盡其能、各施其責(zé)，在醫(yī)院推行“床旁結(jié)算”服務(wù)模式。

“床旁結(jié)算”服務(wù)，就是將住院處窗口業(yè)務(wù)前移至病房護(hù)士站，出院時(shí)可以直接在護(hù)士站完成醫(yī)保結(jié)算、押金退款、發(fā)票打印、費(fèi)用清單打印等出院流程，患者及家屬不用出科室，就能辦理出院結(jié)算。讓服務(wù)“多跑動(dòng)”，讓患者“少跑腿”。“床旁結(jié)算”的開(kāi)展，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了辦理出院“零跑腿、零等待”，真正方便了患者，尤其是老年人或無(wú)人陪伴的患者。

為確保“床旁結(jié)算”工作在各病區(qū)如期順利開(kāi)展，8月18日，醫(yī)院召開(kāi)全院“床旁結(jié)算”啟動(dòng)會(huì)議，對(duì)臨床各科室結(jié)算專班人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高出院結(jié)算的專業(yè)性，更好地服務(wù)于患者。

據(jù)了解，我院是銅陵市第一個(gè)啟動(dòng)“床邊結(jié)算”服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)服務(wù)將于2023年8月24日起，在神經(jīng)內(nèi)科、胸痛中心、普外肝膽病區(qū)、心胸外科一病區(qū)這四個(gè)科室開(kāi)展試點(diǎn)，后期將逐步在各病區(qū)上線使用。

“床旁結(jié)算”服務(wù)解決了患者出院高峰期長(zhǎng)時(shí)間等候的問(wèn)題，方便快捷，讓患者切實(shí)感受到醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升。今后，我院將進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)便民、惠民舉措，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)。（護(hù)理部  朱海美）